Ваш шырокафарматны струйны прынтэр старанна працуе, друкуючы новы банер для будучай акцыі. Вы зірнулі на машыну і заўважылі, што на вашым малюнку ёсць паласы. Штосьці не так з друкавальнай галоўкай? Ці можа быць уцечка ў сістэме чарнілаў? Магчыма, прыйшоў час звярнуцца ў кампанію па рамонце шырокафарматных друкарак.
Каб дапамагчы вам знайсці партнёра па абслугоўванні, які дапаможа вам аднавіць працу, вось пяць асноўных рэчаў, на якія варта звярнуць увагу пры найме кампаніі па рамонце прынтараў.
Шматслойная падтрымка
Трывалыя адносіны з вытворцамі
Варыянты кантракту на поўнае абслугоўванне
Мясцовыя тэхнікі
Мэтанакіраваная экспертыза
1. Шматслаёвая падтрымка
Вы жадаеце наняць незалежнага спецыяліста або кампанію, якая спецыялізуецца на вашым абсталяванні?
Паміж імі ёсць сур'ёзная розніца. Кампанія, якая спецыялізуецца на рамонце друкарак, прапануе розныя паслугі і вопыт. Вы не проста наймаеце аднаго тэхніка; вы наймаеце поўную сістэму падтрымкі. Для падтрымкі вашага прынтара будзе даступна поўная каманда, уключаючы ўсё, што з ім ідзе:
Прыкладанні
праграмнае забеспячэнне
Чарніла
СМІ
Абсталяванне для папярэдняй і наступнай апрацоўкі
І калі ваш звычайны тэхнік недаступны, кампанія па рамонце прынтараў знойдзе іншых, якія дапамогуць вам. Невялікія мясцовыя рамонтныя майстэрні і фрылансеры не будуць мець такіх жа магчымасцей.
2. Трывалыя адносіны з вытворцамі
Калі вашаму прынтару патрэбна пэўная частка, якая знаходзіцца ў выкананні заказу, як доўга вы будзеце гатовыя яе чакаць?
Паколькі невялікія рамонтныя майстэрні і тэхнічныя спецыялісты, якія працуюць па кантракце, не спецыялізуюцца на адным тыпе абсталявання або тэхналогіі, яны не маюць цесных адносін з вытворцамі друкарак і не маюць жадання расстаўляць прыярытэты. Яны не могуць перадаць праблемы вышэйшаму кіраўніцтву OEM, таму што ў іх няма адносін.
Тым не менш, кампаніі па рамонце друкарак ставяць сваім прыярытэтам умацаванне цесных адносін і партнёрства з вытворцамі, якія яны прадстаўляюць. Гэта азначае, што яны маюць унутраную сувязь і будуць больш уплываць на тое, каб атрымаць тое, што вам трэба. Ёсць таксама вялікая верагоднасць таго, што ў рамонтнай кампаніі ўжо ёсць запас запчастак.
Існуе маса вытворцаў прынтараў, і не кожная кампанія будзе мець партнёрскія адносіны з кожным брэндам. Калі вы правяраеце кампаніі па рамонце друкарак, пераканайцеся, што яны маюць цесныя адносіны з вытворцам вашага прынтара і любых прынтараў, якія вы можаце разглядаць у будучыні.
3. Некалькі варыянтаў кантракта на абслугоўванне
Некаторыя меншыя рамонтныя майстэрні і незалежныя спецыялісты звычайна прапануюць толькі паслугі па паломцы/рамонту — нешта ламаецца, вы тэлефануеце ім, яны рамантуюць, і ўсё. У дадзены момант можа здацца, што гэта ўсё, што вам трэба. Але як толькі вы атрымаеце рахунак-фактуру або такая ж праблема паўтарыцца, вы можаце вывучыць іншыя варыянты.
Кампанія, якая спецыялізуецца на рамонце прынтараў, прапануе некалькі шматузроўневых планаў абслугоўвання, каб дапамагчы вам кантраляваць выдаткі, знайшоўшы лепшы план абслугоўвання, які адпавядае вашаму бізнесу. Яны выходзяць за рамкі рашэнняў паломкі/выпраўлення. Кожная друкарня мае унікальную акалічнасць унутранага вопыту, дакладную мадэль друкаркі і месцазнаходжанне. Усё гэта павінна ўлічвацца пры выбары лепшага варыянту паслягарантыйнага абслугоўвання для вашага бізнесу. З улікам сказанага, павінна быць некалькі розных варыянтаў абслугоўвання, каб кожны прынтэр мог атрымаць лепшае абслугоўванне і найлепшае абслугоўванне.
Акрамя таго, яны ацэньваюць усё абсталяванне, а не толькі праблемныя месцы. Гэтыя кампаніі могуць зрабіць гэта, таму што яны кожны дзень працуюць з такімі машынамі, як ваша, і маюць тэхнічны вопыт, каб:
Вызначце, з чаго пачалася праблема
Прызнайце, ці робіце вы нешта не так, і дайце параду
Праверце, ці ёсць іншыя звязаныя або не звязаныя праблемы
Прапануйце інструкцыі і парады, каб пазбегнуць паўторных праблем
Кампаніі па рамонце прынтараў дзейнічаюць больш як ваш партнёр, а не як аднаразовы пастаўшчык рашэнняў. Яны даступныя, калі яны вам патрэбныя, што неацэнна, калі ўлічыць інвестыцыі і важнасць вашых прамысловых струменевых прынтараў для вашага бізнесу.
4. Мясцовыя тэхнікі
Калі вы знаходзіцеся ў Сан-Дыега і набылі шырокафарматны прынтэр у кампаніі з адным месцам у Чыкага, атрымаць рамонт можа быць складана. Гэта часта бывае, калі людзі купляюць прынтэры на выставах. Вы, па меншай меры, павінны мець магчымасць атрымаць падтрымку па тэлефоне, але што, калі ваш прынтар патрабуе рамонту на месцы?
Калі ў вас ёсць кантракт на абслугоўванне з кампаніяй, яны могуць дыягнаставаць праблему па тэлефоне і прапанаваць прапановы, якія не прывядуць да далейшай шкоды. Але калі вы аддаеце перавагу абслугоўванне на месцы або вашаму прынтару патрэбна нешта большае, чым ліквідацыя непаладак, вам, магчыма, прыйдзецца аплаціць выдаткі на праезд, каб выклікаць спецыяліста на месца.
Калі ў вас няма кантракта на абслугоўванне, у вас ёсць магчымасць знайсці кампанію па рамонце прынтараў, якая мае мясцовае прадстаўніцтва. Калі вы шукаеце кампанію па рамонце прынтараў, месцазнаходжанне мае першараднае значэнне. Пошук у Google для паслуг у вашым рэгіёне можа прывесці толькі да некалькіх невялікіх рамонтных майстэрняў, таму ваш лепшы шлях - альбо патэлефанаваць вытворцу, альбо атрымаць рэкамендацыі ад людзей, якім вы давяраеце.
Вытворца накіруе вас да партнёраў у вашым рэгіёне, але вам усё роўна варта трохі пашукаць, перш чым спыніцца на рамонтнай кампаніі. Тое, што кампанія абслугоўвае прынтэр пэўнай маркі, не азначае, што яна можа абслугоўваць менавіта вашу мадэль для канкрэтнага прымянення.
5. Мэтанакіраваная экспертыза
Некаторыя вытворцы прапануюць тэхнікам магчымасць атрымаць афіцыйную сертыфікацыю на выкананне рамонту. Аднак гэта не паўсюдна для ўсіх брэндаў і звычайна служыць фармальнасцю.
Важней за афіцыйны сертыфікат - вопыт. Тэхнік можа быць сертыфікаваны на рамонт прынтараў, але можа нават не дакранацца ні да аднаго больш за год. Больш каштоўна знайсці кампанію па рамонце друкарак, у якой ёсць спецыялісты, якія кожны дзень працуюць у траншэі і пастаянна абапіраюцца на свой вопыт. Проста пераканайцеся, што яны маюць непасрэдны досвед працы з маркай і мадэллю вашага абсталявання.
Aily Group з'яўляецца пастаўшчыком прамысловых друкарак з поўным спектрам паслуг, які мае тэхнічных спецыялістаў і спецыялістаў па прылажэннях па ўсёй Азіі і Еўропе. За наш амаль 10-гадовы вопыт мы практычна працавалі з найбуйнейшымі імёнамі камерцыйнага друку, уключаючы Mimaki, Mutoh, Epson. і EFI. Каб пагаварыць аб нашым абслугоўванні і магчымасцях падтрымкі вашых прынтараў, звяжыцеся з намі сёння!
Час публікацыі: 20 верасня 2022 г